人資必看!2023年超前部署人才戰略5大重點
面對全球大缺工、人才高度流動及斷層的困境,2023年HR該如何突圍?請掌握這5個人才重點戰略,提升HR在企業內的影響力!
重點1:AI將成為HR最強助理,你準備好了嗎?
「用目前最當紅的流行歌風格,寫一份產品經理的職缺描述」、「規劃一個側重於對齊價值觀的面試流程」、「幫我設計一個能夠找出優秀員工的績效管理系統」。
只要一個明確的指令,美國AI實驗室OpenAI研發的ChatGPT就能夠在10分鐘產出還不錯的解答,學會跟AI協作的能力,並加入人類獨有的同理心與洞察力,AI將會成為最強大的人資助理。
重點2:成為人力演算法的守門員,打造公正且透明的機制
根據調查機構IDC的預測,到了2024年,將有80%的全球兩千大企業會由「演算法經理人」來招募、解僱和培訓員工。
既然AI已經可以接手傳統人資的部分工作,人力資源專家雷蒂卡.奧洛拉(Reetika Arora) 認為,今後HR必須調整自己的角色定位,成為AI演算法的守門人與管理者。例如當AI演算法決定解雇某位員工時,公司如何確保這個決策背後的公平性與正確性,便需要HR與演算法經理共同合作,建置公正且透明的評估標準,防止過往數據的偏差與歧視,以確保決策的正確性,以及實現更多元包容的職場文化。
重點3:別再用舊方法找人才!招募策略也該與時俱進
大多數企業都想要找到「即戰力」人才,即使必須祭出高薪與優渥福利也在所不惜;但是在人才愈來愈競爭的時代,HR必須立即轉換思維,不再以傳統的工作「角色」(Roles)徵才,而是放寬招募的標準與人才庫,著眼於候選人的能力(Talent)及未來潛能。
重點4:加碼投資領導層的管理力與心理韌性
根據Gartner調查顯示,在遠距與混合的工作型態之下,60%的受訪員工表示,直屬主管是他們與公司文化最直接的接觸與聯繫。換言之,企業的初階或新手主管不但在最壞的時代中快速穩住疫情帶來的營收與供應鏈衝擊,同時他們在企業內面臨的管理壓力也急遽增加,因為在充滿不確定性的氛圍下,他們必須為員工提供更多目標感及心理支持。
重點5:HR將化身服務設計師,提升員工體驗
過去HR已經花了許多時間優化員工的求職體驗(Candidate Experience),如今,HR為了提升員工的留任率,還必須更加重視員工到職後的後續體驗 (Employee Experience),例如規劃更加個人化的職涯發展規劃與技能培訓、提供更加彈性的工作環境、重視員工的職場幸福感與健康,甚至到員工決定離開公司的離職流程,都是員工體驗的重要環節。
總結:2023年對HR將充滿挑戰與機會
對HR而言,2023年儘管並不輕鬆,「但現在正是人力資源部門抓住機會站出來承擔任務,並重新定義自身價值的時刻,」奧洛拉建議,HR必須持續強化應變能力,即時傾聽並改善員工體驗,幫助企業迎接新的挑戰。
資料來源:
CHEERS快樂工作人 https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5101547&page=3